ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ КУПЛЕННЫХ В СЕТИ "НОВАЯ ВОДА"

Гарантия и сервисное обслуживание

Гарантия на товар.

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев . Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон ТМ "Новая вода" Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации). Картриджи и мембраны являются расходными материалами и имеют срок службы ,указанный в инструкции по использованию.По истечению срока службы они должны быть заменены на новые.

Гарантийное обслуживание.

Гарантийным обслуживанием занимается сервисный центр нашего магазина. Адрес гарантийной мастерской :г. Харьков пр. Московский 191 (с 9-00 до 18-00 пн.-пят.) Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются: модель; серийный номер; гарантийный срок; дата продажи товара. Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. Срок ремонта определяется СЦ, в случае возникновения проблем с сервисом, вы можете обратиться в точку продажи. Возврат и обмен. Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что: товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей,сменные фильтра не распаковывались. товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; сохранены все ярлыки и заводская маркировка. Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу: г. Харьков пр. Московский 34 (с 9-00 до 18-00 пн.-пят.) или пр.Московский 191(с 9-00 до 18-00 пн.-пят.) Телефоны: +38 (057) 750-88-51,+38 (057) 738-77-08 При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней. Если вы живете не в Харькове, можете отправить товар обратно перевозчиком "Новая почта" или "Ин-тайм".

Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги. Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки. Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя и не может быть отремонтирован сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги. Для этого, пожалуйста, предоставьте нам: товар с полной комплектацией; гарантийный талон; документ подтверждающий оплату; заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток». Не гарантийные случаи. Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если: нарушена сохранность гарантийных пломб; есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц; нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах; было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара; неправильно заполнен гарантийный талон.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности: естественный износ или исчерпание ресурса(осмосы- 5 лет,накопительный бак- 2 года.); случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования ( попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.); повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений); повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети(для моделей с электрической частью) или неправильным подключением к электросети ,а также аварийным повышением давления в водопроводе; повреждения, вызванные дефектами системы, которые подключались не специалистами компании "Новая вода"; повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.